Para técnicos

Feito para técnicos que precisam de respostas antes da próxima etapa.

Confirme a identidade do dispositivo, a cobertura de hardware e o status em tempo real antes de orçar, comparar ou devolver um aparelho.

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Ferramentas de diagnóstico

Modelos de dispositivos

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Fluxo de trabalho do técnico

Verificações rápidas para os momentos que costumam travar a bancada.

Mantenha o fluxo enxuto: identifique o dispositivo, confirme o hardware e faça a entrega com menos vai-e-vem.

Recebimento

Identifique o dispositivo com rapidez.

Traga os detalhes que importam antes de comparar especificações ou iniciar a triagem.

IDs de dispositivo, variações regionais e códigos de produto
Modelos de chipset, contexto de memória e dados da árvore de hardware
Interfaces internas, detalhes de USB e informações de rádio

Triagem

Verifique os sistemas certos em uma única passada.

Use os diagnósticos integrados para separar o que funciona, o que precisa de atenção e o que pode seguir adiante.

Disponibilidade de sensores e sinais de status em tempo real
Problemas de conexão, GPS e comportamento de rede
Verificações de toque, alto-falante, microfone e movimento

Entrega

Feche o ciclo com menos vai-e-vem.

Mantenha a mesma visão à sua frente na hora de documentar, explicar ou devolver o dispositivo.

Verificação de trade-in sem trocar de ferramenta
Notas de entrega de reparo com contexto mais claro
Verificações de comparação antes do próximo orçamento

Outros fluxos de trabalho

Um kit de ferramentas, várias bancadas.

O mesmo kit de diagnóstico, ajustado ao trabalho que está na sua frente.

Para assistências técnicas

Todo reparo começa sabendo qual é o dispositivo exato.

Identifique o dispositivo exato no balcão, execute as verificações que sustentam seu orçamento e devolva o aparelho com um registro do que você encontrou.

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Para trade-ins e revendedores

Trade-ins e revenda, classificados com evidências.

Verifique o modelo e a variação exatos, confira os sinais de estado que importam e classifique com evidências em vez de suposições.

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Pronto quando você precisar

Use o mesmo fluxo de trabalho na bancada e em campo.

Mantenha um único app pronto para recebimento, triagem e entrega, para ter respostas sem malabarismos com anotações de desmontagem e utilitários avulsos.

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