受付
分解の前に、識別。
部品や料金を見積もる前に、作業台に載っているのが何であるかを確認します。
- 分解の前に、モデル識別子、地域バリアント、製品コードを取得
- デバイスが報告する識別子から、チップセットとメモリーの情報を取得
- センサーの搭載状況とリアルタイムの状態シグナルをひと目で確認
修理店のワークフロー
受付から引き渡しまで、ツールの切り替えなしで。
受付、作業台、引き渡し。すべての段階で同じデータ、同じチェック。二度手間の検証はありません。
作業台
目的を持ってテストする。
お客様が語る不具合を同じツールで再現し、修理が効いたことを確認します。
- タッチ、カメラ、生体認証、振動、モーションのチェック
- マイクとスピーカーのテストに加え、Manual Test Wizard によるガイド付きテスト手順
- 作業中も CPU、メモリー、サーマル、バッテリーのリアルタイムモニター
引き渡し
証拠を持ってチケットを閉じる。
調査結果を記録し、やり取りを減らして作業を完了させます。
- Report ツールで検査項目の記録を残す
- 次の見積もりの前に行う比較チェック
- 受け取りのときに、お客様と同じビューを共有
その他のワークフロー
1 つのツールキット、いくつもの作業台。
同じ診断ツールキットを、目の前の仕事に合わせて。